退三鹿奶粉 收一串疑问
用10张100分的“提货单”（相当于购物券，一分相当于1元，只限在该超市使用）来抵消8罐未开封的，已经开封的不能退，同时超市还反过来要求陆阿婆退还当时的赠品。由于5袋赠品三鹿奶粉中有 1袋在当时已过期被扔了，4袋已经全吃了，于是陆阿婆只好掏出152元赔付赠品，并退还了当时超市那条赠品床单。
商家：管理沟通出了问题
昨日下午3时许，来到日日升超市，总经理梁女士表示，超市在知道三鹿奶粉出问题后就马上让奶粉下架；并定出原则规定，凡是消费者拿三鹿奶粉来退的，均退其现金；而且无论是未开封还是已打开，也无论是否保留购物小票，均可退。据一名陈姓店长介绍，之所以当时没退陆阿婆现金，是因为“当时没有那么多的现金 ”。而梁经理认为这是一场误会，由于公司管理层与项目主管之间出现了“管理沟通方面的问题”。
梁经理最后表示，超市将按照规定退还陆阿婆全部现金，并将152元的“赠品赔付”也退给她。昨天下午5时许，陆阿婆在中向表示，超市已经退给她1287元现金，这其中包括全价退还的9桶奶粉的钱，和她昨天支付给超市的152元，对这个结果她感到很满意。
部门：积分券不能代替现金
针对此事，三水区工商局办公室冯副主任表示，在消费者因产品有质量问题而提出退货时，商家应按消费者的要求退还等额现金，或更换其他商品，而不能强制以积分券或购物券等形式代替现金，这侵犯了消费者的公平交易权。若消费者再遇到类似情况，可以立即拨打工商投诉12315反映。